Politique de confidentialité

The Pack — Politique de confidentialité Dernière mise à jour : mai 2026

Qui nous sommes

The Pack est une marque d'accessoires de cyclisme basée aux Pays-Bas. Nous vendons directement aux consommateurs via notre boutique en ligne thepack.cc. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quelles données nous collectons

Lorsque vous passez une commande, nous collectons les éléments suivants :

  • Nom complet et adresse de livraison
  • Adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées et stockées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires)
  • Historique des commandes et préférences de produits
  • Adresse IP et données de navigation collectées automatiquement via des cookies

Lorsque vous visitez notre site sans effectuer d'achat, nous collectons des données analytiques anonymisées afin de comprendre comment notre boutique est utilisée. Consultez nos paramètres de cookies pour plus de détails.

Pourquoi nous les collectons

Nous utilisons vos données uniquement à des fins commerciales légitimes :

  • Traitement, préparation et livraison de votre commande
  • Communication avec vous au sujet de votre commande, y compris les mises à jour d'expédition et le service client
  • Respect des obligations légales (registres fiscaux, droit des consommateurs)
  • Amélioration de notre site et de notre offre de produits sur la base de données d'utilisation anonymisées
  • Envoi de communications marketing, uniquement si vous y avez consenti, et vous pouvez vous désabonner à tout moment

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Point final. Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires de services qui en ont besoin pour exécuter votre commande, notre transporteur et notre prestataire de paiement (Stripe via Shopify), et uniquement dans la mesure nécessaire.

Combien de temps nous conservons vos données

Les données de commande et de transaction sont conservées pendant 7 ans, conformément à la législation fiscale néerlandaise. Les préférences marketing sont respectées immédiatement lors du retrait du consentement. Vous pouvez demander la suppression de toutes les autres données personnelles à tout moment.

Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit de :

  • Accès — demander une copie des données que nous détenons vous concernant
  • Rectification — nous demander de corriger des données inexactes
  • Effacement — nous demander de supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
  • Portabilité — recevoir vos données dans un format portable
  • Opposition — vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime
  • Limitation — nous demander de limiter la façon dont nous traitons vos données

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à maikel@thepack.cc. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à l'adresse autoriteitpersoonsgegevens.nl.