Política de privacidad

The Pack — Política de privacidad Última actualización: mayo de 2026

Quiénes somos

The Pack es una marca de accesorios de ciclismo con sede en los Países Bajos. Vendemos directamente al consumidor a través de nuestra tienda en línea thepack.cc. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Qué datos recopilamos

Cuando realiza un pedido, recopilamos lo siguiente:

• Nombre completo y dirección de entrega
• Dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono
• Información de pago (procesada y almacenada de forma segura por nuestro proveedor de pagos — nunca almacenamos los datos de su tarjeta)
• Historial de pedidos y preferencias de productos
• Dirección IP y datos del navegador recopilados automáticamente mediante cookies

Cuando visita nuestro sitio web sin realizar una compra, recopilamos datos analíticos anonimizados para entender cómo se utiliza nuestra tienda. Consulte nuestra configuración de cookies para obtener más detalles.

Por qué los recopilamos

Utilizamos sus datos únicamente con fines comerciales legítimos:

• Tramitación, preparación y entrega de su pedido
• Comunicación con usted sobre su pedido, incluidas las actualizaciones de envío y el servicio de atención al cliente
• Cumplimiento de las obligaciones legales (registros fiscales, legislación de protección al consumidor)
• Mejora de nuestro sitio web y de nuestra oferta de productos sobre la base de patrones de uso anonimizados
• Envío de comunicaciones de marketing, solo si ha dado su consentimiento, y puede darse de baja en cualquier momento

No vendemos sus datos a terceros. Punto. Solo compartimos datos con los proveedores de servicios que los necesitan para ejecutar su pedido, nuestro transportista y proveedor de pagos (Stripe a través de Shopify), y únicamente en la medida necesaria.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Los datos de pedidos y transacciones se conservan durante 7 años, según lo exige la legislación fiscal neerlandesa. Las preferencias de marketing se respetan de forma inmediata tras la retirada del consentimiento. Puede solicitar la eliminación de todos los demás datos personales en cualquier momento.

Sus derechos en virtud del RGPD

Tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted
• Rectificación — solicitarnos que corrijamos datos inexactos
• Supresión — solicitarnos que eliminemos sus datos («derecho al olvido»)
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato portátil
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Limitación — solicitarnos que limitemos el modo en que tratamos sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a maikel@thepack.cc. Responderemos en un plazo de 30 días. Si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en autoriteitpersoonsgegevens.nl.